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作者:刘雪慰 发表:2007-11-01

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越来越多的中国企业已经开始接受社会责任的理念,可有很多企业管理者仍不免有些担忧,他们担心在日益严峻的竞争环境下,"有情有义"的企业很可能等不到"善有善报"的那天,就已被"六亲不认"的对手吞掉。

的确,对于大多数还在为生存和成长而奋斗的中国企业来说,从辛苦赚取的利润中拿出一部分回报社会,购买更环保但更昂贵的原材料,加大技术投入,主动采用更严格的认证标准,甚至从社会责任出发来改变企业战略,这不能不说是件难事,而且还可能是件冒险的事。毕竟,这一切在短期内并不能为企业带来可观的收入,而且从长远来说也是一个未知数。

在中国企业界,"溢达"并不是个响亮的名字。如果不走近它,我们很难相信这家目前全球最大的高档纯棉衬衫生产商,在中国内地已经做了二十几年企业和社会公益事业。这个有情有义的企业是否得到了"善报"?如果得到了,靠的是什么方法?这些方法中国的其他企业能否借鉴?带着这三个问题,本文作者近期采访了溢达集团。

通过采访,作者发现溢达不光是个有情有义的企业,它还是个"有机"的企业。这不仅仅是因为它培植有机棉花、使用有机农药和有机肥料,以及在新疆的厂区内有十几亩获得有机认证的果园,还因为它秉持的"让所有人都有钱赚"经营理念,它那条可自我增益、循环再生的"垂直一体化"产业链,它那一个个蒲公英般散开去的CSR项目团队,还有它那深入渗透组织机体充满活力的"5E"文化。在溢达,可持续发展是商业目标,不是宣传口号;社会责任已经全面融入企业的长期商业实践,不再是一两次单纯的济世善行。

溢达的经营理念强调企业应该关心并积极影响社会,了解企业的行为对供应商、客户、员工以及所在社区产生的影响,从而最终与这些利益相关方建立双赢关系。比如,对于棉农,他们实行"订单农业",使产销及早预约挂钩,既保障了棉农的收入,也保障了企业的原材料供应。此外,他们对员工充满关爱,为他们创造舒适、安全的工作环境,让他们能安心快乐地创造出最好的产品和服务,让客户满意。

在经营模式上,溢达将有机经营的理念在垂直一体化的生产链上从头贯通到尾。在上游,他们培育有机棉,改变灌溉方式,使用新的生物杀虫技术;在下游,他们修环保电厂和污水处理厂。所有这一切不但提高了产品的附加值,还有效地保护了劳动者的健康,以及土壤和水等自然资源,同时还大大地降低了企业的运营成本,并对扩大业务规模起到了促进作用。

在组织结构上,溢达有一个像蒲公英一样被撒在各地的CSR项目团队,这些团队与集团的CSR部协同开展工作,推动公司的社会责任理念的贯彻和执行。

溢达还有一套充满活力的"5E文化",提倡道德操守(Ethics)、环境意识(Environment)、开拓求新(Exploration)、卓越理念(Excellence)和学习精神(Education)。这5个"E"无不体现着有机经营的理念,它像一个渗透到组织中一个个细胞里去的活力系统,源源不断地激发着组织的生命力。"5E"文化的推行得益于制度层面的支持。溢达的每个企业都有一个"E员工委员会",这个委员会就像一个桥梁,既将公司管理者的想法传达给员工,也能搜集和反映员工对5个"E"的建议和意见。

有机经营的溢达,得到了有"机"回报。近两年来,它无论是在主打产品的出口额,还是在配额获取方面都名列全国十大同类企业榜首。企业如果能像溢达那样,将企业社会责任的理念系统地融入经营理念、经营模式、组织结构和企业文化中去,使它们成为一个有机的统一体,那么就能做到既为善,又赚钱。